La mujer niega haber hablado durante 35 horas como indica Vodafone ya que la compra duró unos minutos.
La compañía telefónica Vodafone le reclama a una vecina de Nerja de 78 años 1.028 euros por una supuesta llamada del pasado mes de marzo de 35 horas de duración a un canal de teletienda.
La anciana reconoce haber efectuado esta llamada a un 902, los cuales cuentan con una tarificación especial habitualmente más elevada que el resto de números fijos, pero que la operación de compra tan solo duró unos minutos y no 2.098 minutos como indican desde compañía.
Por su parte, esta vecina nerjeña ha puesto una denuncia en la Oficina de Atención al Consumidor dado que cuenta con pocos recursos y no puede hacer frente a una cantidad tan elevada.
Desde el Ayuntamiento han intentado realizar diferentes gestiones para ayudarla poniéndose en contacto con Facua, que ha apuntado que este tipo de llamadas deben tener por un tope de duración para evitar casos como este en el que se dispara la facturación, con el área de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información del Ministerio de Industria y con la compañía telefónica, que no se retracta de su reclamación y continúa obligándola a pagar la cantidad fijada.
